Gaya APA
Diana, A., Tjiptono, F.
(2003).
Total Quality Management
(
Ed.Rev)
.
Yogyakakarta:
Penerbit Andi.
Gaya MLA
Diana, Anastasia., Tjiptono, Fandy.
"Total Quality Management".
Ed.Rev
Yogyakakarta:
Penerbit Andi,
2003.
Text.